l’importanza di personalizzare

La personalizzazione è in primo luogo una risposta all’eterogeneità della popolazione, che è sempre esistita, ma non quanto adesso. Oggi abbiamo un’eterogeneità diversa per background socio-culturale, per etnia, per bisogni, per interessi, per attitudini, che convivono nello stesso tessuto sociale. Ma l’aumento dell’eterogeneità richiede risposte nuove, e la personalizzazione è per l’appunto una delle risposte…